印刷廠如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功定位
隨著互聯(lián)網(wǎng)與寬帶上網(wǎng)的普及和多功能手機(jī)的大量應(yīng)用，可以使大部分人隨時(shí)隨地獲得信息。萬(wàn)維網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多地作為獲取信息的重要平臺(tái)，同時(shí)也是通過(guò)維基（Wikis）和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)交流思想的工具，抑或是全球商品買(mǎi)賣(mài)的平臺(tái)。如今電子商務(wù)的好處對(duì)許多人來(lái)說(shuō)是不言而喻的，通過(guò)技術(shù)發(fā)展，如3D顯示、產(chǎn)品視頻和移動(dòng)應(yīng)用，如QR碼和光學(xué)圖像識(shí)別，電子商務(wù)越來(lái)越具有強(qiáng)大的吸引力。尤其是通過(guò)Web2.0（Web2.0是相對(duì)Web1.0的新一類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱(chēng)——譯注）的影響和移動(dòng)終端增長(zhǎng)的重要性，使電子商務(wù)的傳播越來(lái)越快。
今天，已有眾多的電子商務(wù)解決方案用于對(duì)各種不同的應(yīng)用領(lǐng)域。從“肚皮商店”（系指胸前掛托盤(pán)的小販——譯注）到特殊的補(bǔ)缺應(yīng)用存在一個(gè)廣泛的范圍。為了眾所周知的原因，并為了從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)賦予越來(lái)越高的重要性——遺憾的是，這方面經(jīng)常受到冷淡的對(duì)待。
在市場(chǎng)上，印刷企業(yè)如何在電子商務(wù)領(lǐng)域成功定位，這需要探索，并需要做出許多努力。一方面，為許多不同的平臺(tái)做充分準(zhǔn)備和創(chuàng)建信息，如視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)、廣播和印刷廣告，并相互補(bǔ)充和鏈接。另一方面，要注意保持內(nèi)容始終處于最新?tīng)顟B(tài)（特別是在數(shù)字領(lǐng)域）。這雖然要花費(fèi)很多時(shí)間，但可以有針對(duì)性地以最佳的客戶(hù)作為可訪問(wèn)性的目標(biāo)，保持與客戶(hù)不斷溝通。
另一個(gè)銷(xiāo)售渠道
以前客戶(hù)對(duì)電子商務(wù)表示冷淡，但現(xiàn)在有許多手段可以直接與客戶(hù)接觸，因此可以借機(jī)建立信任基礎(chǔ)。同時(shí)，獲得更多的有關(guān)客戶(hù)信息的可能性，有針對(duì)性地使服務(wù)工作更加適應(yīng)客戶(hù)需要。
除節(jié)約時(shí)間外，通過(guò)商品對(duì)比和閱讀評(píng)價(jià)的可能性，互聯(lián)網(wǎng)還可對(duì)客戶(hù)作出購(gòu)買(mǎi)決定產(chǎn)生較大影響。因此，印刷企業(yè)要對(duì)改變獲取信息的途徑進(jìn)行不斷分析，并將其整合在本企業(yè)的戰(zhàn)略中，這方面的信息收集和整理對(duì)企業(yè)主越來(lái)越重要。
在搜索引擎上誰(shuí)被大量列出或在網(wǎng)絡(luò)、論壇上被推薦，誰(shuí)就可與其客戶(hù)保持積極地接觸，并利用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系客戶(hù)，或者贏得新客戶(hù)�？蛻�(hù)購(gòu)買(mǎi)行為和媒體使用行為的改變，以及印刷媒體行業(yè)結(jié)構(gòu)的強(qiáng)烈轉(zhuǎn)變，這些都需要印刷行業(yè)重新定位，并整合到企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的需求。
網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)手段
在網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)中經(jīng)常使用搜索引擎優(yōu)化（SEO）作為工具。現(xiàn)在的問(wèn)題是，無(wú)論是商業(yè)還是休閑，都在谷歌搜索。誰(shuí)能在互聯(lián)網(wǎng)上很快搜到其產(chǎn)品供應(yīng)，因此這個(gè)問(wèn)題值得研究。搜索引擎優(yōu)化（SEO）實(shí)質(zhì)上涉及客戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)搜索時(shí)用什么關(guān)鍵詞。為此必須在自己的互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)上，或稱(chēng)之為電子商業(yè)平臺(tái)上，使用這種搜索關(guān)鍵詞，在搜索引擎的命中列表中，盡量在最上面登錄。
在線營(yíng)銷(xiāo)的另一個(gè)手段是質(zhì)量保證。無(wú)論客戶(hù)是否選中一個(gè)平臺(tái)，透明度和數(shù)據(jù)安全性都是非常重要的因素。此外技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)（南德意志集團(tuán)）或可信商店（TrustedShops）的互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量保證都證明供應(yīng)商的誠(chéng)信度。檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是信息質(zhì)量和方便使用、數(shù)據(jù)安全性和數(shù)據(jù)保護(hù)以及過(guò)程質(zhì)量等。
掌控網(wǎng)店路徑
誰(shuí)掌控了通向網(wǎng)店的路徑，誰(shuí)就離未達(dá)到的目標(biāo)不遠(yuǎn)了。因?yàn)榫W(wǎng)店開(kāi)始要不斷適應(yīng)越來(lái)越快的技術(shù)發(fā)展和由此產(chǎn)生顧客的新要求。為了不斷改善在線供應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)控制是一種適合的工具。它可以衡量設(shè)定的目標(biāo)，并適應(yīng)和達(dá)到這些目標(biāo)。正確的解釋參數(shù)不僅有助于發(fā)現(xiàn)在線本身供應(yīng)中的薄弱環(huán)節(jié)，而且也有助于衡量營(yíng)銷(xiāo)措施的成效。通常，借助網(wǎng)絡(luò)控制工具，在個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)或整個(gè)電子商業(yè)平臺(tái)上調(diào)查用戶(hù)的行為。另外，在電子商務(wù)領(lǐng)域還要加上轉(zhuǎn)換參數(shù)，因此要分析訂貨流程。經(jīng)分析確認(rèn)，在哪些環(huán)節(jié)上造成訂貨中斷，以及訪客的訂單占比例多少。另一方面，這也揭示了供應(yīng)和產(chǎn)品展示方面的薄弱環(huán)節(jié)，以及顯示優(yōu)化的潛力。
沒(méi)有專(zhuān)利配方
目前，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致電子商業(yè)已成為被用戶(hù)接受的采購(gòu)渠道，它的存在甚至被客戶(hù)認(rèn)為是先決條件。盡管電子商業(yè)平臺(tái)被越來(lái)越多的客戶(hù)視為理所當(dāng)然的銷(xiāo)售渠道，但它并非醫(yī)治銷(xiāo)售額下降和利潤(rùn)萎縮的靈丹妙藥。如今，在公開(kāi)的網(wǎng)店區(qū)域的印刷市場(chǎng)，特別是最終客戶(hù)市場(chǎng)，已劃分得相當(dāng)好。在許多情況下，根據(jù)客戶(hù)定制的完整解決方案、或附帶訂貨表格和產(chǎn)品視頻的網(wǎng)頁(yè)、或客戶(hù)通過(guò)QR碼訪問(wèn)的移動(dòng)優(yōu)化的互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)，這些都是獲得成功的途徑。還要補(bǔ)充一點(diǎn)，如果沒(méi)有內(nèi)部流程的高度自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)一個(gè)公開(kāi)的網(wǎng)店是賺不到錢(qián)的。這對(duì)每個(gè)企業(yè)權(quán)衡一家網(wǎng)店的利弊都很適用。為此需要對(duì)內(nèi)部的先決條件進(jìn)行檢驗(yàn)，但人們必須研究有關(guān)客戶(hù)對(duì)未來(lái)訂購(gòu)行為的期望值。
特別對(duì)中小印刷企業(yè)而言，加盟到電子商業(yè)是一筆不小的開(kāi)支，成本效益比難以估計(jì)。另外，許多企業(yè)配備的人員特別少，以至于難以將這個(gè)項(xiàng)目整合在日常業(yè)務(wù)中。因此與其他企業(yè)合作有可能將投資風(fēng)險(xiǎn)降至最低限度，這樣還可以考慮改變媒體利用的情況。
電子商業(yè)是業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一項(xiàng)戰(zhàn)略：“成功始于頭腦”，這意味著每個(gè)企業(yè)主事先應(yīng)該考慮到，電子商務(wù)平臺(tái)是否適合現(xiàn)在和未來(lái)的企業(yè)結(jié)構(gòu)和客戶(hù)結(jié)構(gòu)，希望用電子商務(wù)解決方案實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)，以及如何使其各個(gè)通信渠道相互銜接。
今天，已有眾多的電子商務(wù)解決方案用于對(duì)各種不同的應(yīng)用領(lǐng)域。從“肚皮商店”（系指胸前掛托盤(pán)的小販——譯注）到特殊的補(bǔ)缺應(yīng)用存在一個(gè)廣泛的范圍。為了眾所周知的原因，并為了從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)賦予越來(lái)越高的重要性——遺憾的是，這方面經(jīng)常受到冷淡的對(duì)待。
在市場(chǎng)上，印刷企業(yè)如何在電子商務(wù)領(lǐng)域成功定位，這需要探索，并需要做出許多努力。一方面，為許多不同的平臺(tái)做充分準(zhǔn)備和創(chuàng)建信息，如視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)、廣播和印刷廣告，并相互補(bǔ)充和鏈接。另一方面，要注意保持內(nèi)容始終處于最新?tīng)顟B(tài)（特別是在數(shù)字領(lǐng)域）。這雖然要花費(fèi)很多時(shí)間，但可以有針對(duì)性地以最佳的客戶(hù)作為可訪問(wèn)性的目標(biāo)，保持與客戶(hù)不斷溝通。
另一個(gè)銷(xiāo)售渠道
以前客戶(hù)對(duì)電子商務(wù)表示冷淡，但現(xiàn)在有許多手段可以直接與客戶(hù)接觸，因此可以借機(jī)建立信任基礎(chǔ)。同時(shí)，獲得更多的有關(guān)客戶(hù)信息的可能性，有針對(duì)性地使服務(wù)工作更加適應(yīng)客戶(hù)需要。
除節(jié)約時(shí)間外，通過(guò)商品對(duì)比和閱讀評(píng)價(jià)的可能性，互聯(lián)網(wǎng)還可對(duì)客戶(hù)作出購(gòu)買(mǎi)決定產(chǎn)生較大影響。因此，印刷企業(yè)要對(duì)改變獲取信息的途徑進(jìn)行不斷分析，并將其整合在本企業(yè)的戰(zhàn)略中，這方面的信息收集和整理對(duì)企業(yè)主越來(lái)越重要。
在搜索引擎上誰(shuí)被大量列出或在網(wǎng)絡(luò)、論壇上被推薦，誰(shuí)就可與其客戶(hù)保持積極地接觸，并利用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系客戶(hù)，或者贏得新客戶(hù)�？蛻�(hù)購(gòu)買(mǎi)行為和媒體使用行為的改變，以及印刷媒體行業(yè)結(jié)構(gòu)的強(qiáng)烈轉(zhuǎn)變，這些都需要印刷行業(yè)重新定位，并整合到企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的需求。
網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)手段
在網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)中經(jīng)常使用搜索引擎優(yōu)化（SEO）作為工具。現(xiàn)在的問(wèn)題是，無(wú)論是商業(yè)還是休閑，都在谷歌搜索。誰(shuí)能在互聯(lián)網(wǎng)上很快搜到其產(chǎn)品供應(yīng)，因此這個(gè)問(wèn)題值得研究。搜索引擎優(yōu)化（SEO）實(shí)質(zhì)上涉及客戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)搜索時(shí)用什么關(guān)鍵詞。為此必須在自己的互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)上，或稱(chēng)之為電子商業(yè)平臺(tái)上，使用這種搜索關(guān)鍵詞，在搜索引擎的命中列表中，盡量在最上面登錄。
在線營(yíng)銷(xiāo)的另一個(gè)手段是質(zhì)量保證。無(wú)論客戶(hù)是否選中一個(gè)平臺(tái)，透明度和數(shù)據(jù)安全性都是非常重要的因素。此外技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)（南德意志集團(tuán)）或可信商店（TrustedShops）的互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量保證都證明供應(yīng)商的誠(chéng)信度。檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是信息質(zhì)量和方便使用、數(shù)據(jù)安全性和數(shù)據(jù)保護(hù)以及過(guò)程質(zhì)量等。
掌控網(wǎng)店路徑
誰(shuí)掌控了通向網(wǎng)店的路徑，誰(shuí)就離未達(dá)到的目標(biāo)不遠(yuǎn)了。因?yàn)榫W(wǎng)店開(kāi)始要不斷適應(yīng)越來(lái)越快的技術(shù)發(fā)展和由此產(chǎn)生顧客的新要求。為了不斷改善在線供應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)控制是一種適合的工具。它可以衡量設(shè)定的目標(biāo)，并適應(yīng)和達(dá)到這些目標(biāo)。正確的解釋參數(shù)不僅有助于發(fā)現(xiàn)在線本身供應(yīng)中的薄弱環(huán)節(jié)，而且也有助于衡量營(yíng)銷(xiāo)措施的成效。通常，借助網(wǎng)絡(luò)控制工具，在個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)或整個(gè)電子商業(yè)平臺(tái)上調(diào)查用戶(hù)的行為。另外，在電子商務(wù)領(lǐng)域還要加上轉(zhuǎn)換參數(shù)，因此要分析訂貨流程。經(jīng)分析確認(rèn)，在哪些環(huán)節(jié)上造成訂貨中斷，以及訪客的訂單占比例多少。另一方面，這也揭示了供應(yīng)和產(chǎn)品展示方面的薄弱環(huán)節(jié)，以及顯示優(yōu)化的潛力。
沒(méi)有專(zhuān)利配方
目前，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致電子商業(yè)已成為被用戶(hù)接受的采購(gòu)渠道，它的存在甚至被客戶(hù)認(rèn)為是先決條件。盡管電子商業(yè)平臺(tái)被越來(lái)越多的客戶(hù)視為理所當(dāng)然的銷(xiāo)售渠道，但它并非醫(yī)治銷(xiāo)售額下降和利潤(rùn)萎縮的靈丹妙藥。如今，在公開(kāi)的網(wǎng)店區(qū)域的印刷市場(chǎng)，特別是最終客戶(hù)市場(chǎng)，已劃分得相當(dāng)好。在許多情況下，根據(jù)客戶(hù)定制的完整解決方案、或附帶訂貨表格和產(chǎn)品視頻的網(wǎng)頁(yè)、或客戶(hù)通過(guò)QR碼訪問(wèn)的移動(dòng)優(yōu)化的互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)，這些都是獲得成功的途徑。還要補(bǔ)充一點(diǎn)，如果沒(méi)有內(nèi)部流程的高度自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)一個(gè)公開(kāi)的網(wǎng)店是賺不到錢(qián)的。這對(duì)每個(gè)企業(yè)權(quán)衡一家網(wǎng)店的利弊都很適用。為此需要對(duì)內(nèi)部的先決條件進(jìn)行檢驗(yàn)，但人們必須研究有關(guān)客戶(hù)對(duì)未來(lái)訂購(gòu)行為的期望值。
特別對(duì)中小印刷企業(yè)而言，加盟到電子商業(yè)是一筆不小的開(kāi)支，成本效益比難以估計(jì)。另外，許多企業(yè)配備的人員特別少，以至于難以將這個(gè)項(xiàng)目整合在日常業(yè)務(wù)中。因此與其他企業(yè)合作有可能將投資風(fēng)險(xiǎn)降至最低限度，這樣還可以考慮改變媒體利用的情況。
電子商業(yè)是業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一項(xiàng)戰(zhàn)略：“成功始于頭腦”，這意味著每個(gè)企業(yè)主事先應(yīng)該考慮到，電子商務(wù)平臺(tái)是否適合現(xiàn)在和未來(lái)的企業(yè)結(jié)構(gòu)和客戶(hù)結(jié)構(gòu)，希望用電子商務(wù)解決方案實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)，以及如何使其各個(gè)通信渠道相互銜接。
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